Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang od307 untuk Malaysia

Kami menyediakan dokumen undang-undang ini supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunDasar Kuki
od307 Rangka Undang-Undang od307 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan masa respons dalam tempoh dua hingga tiga hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan dasar dan terma.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera tentang terma tertentu. Pasukan kami beroperasi setiap hari untuk membantu anda memahami hak anda.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran dasar atau pertikaian akaun, lengkapkan borang aduan dalam bahagian bantuan. Setiap aduan dilog dan diselesaikan mengikut prosedur dalaman od307.
PENGENDALIAN DATA ANDA

Cara od307 Melindungi Maklumat Akaun Anda

Kami mengutamakan keselamatan maklumat peribadi anda di setiap peringkat penggunaan platform. Dasar kami dibina berdasarkan keperluan perlindungan data semasa dan dikemas kini apabila perubahan undang-undang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dihantar melalui sambungan SSL yang disulitkan. Kami tidak menyimpan butiran kad atau akaun pembayaran anda pada pelayan kami secara langsung.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi anda dan meningkatkan pengalaman platform. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan penyemak imbas pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas.

Kawalan Akaun Anda

Anda boleh meminta salinan data peribadi anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau menutup akaun melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami terus.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang kewangan yang berkuat kuasa. Selepas penutupan akaun, data tertentu mungkin dikekalkan sehingga tujuh tahun mengikut keperluan pematuhan.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran automatik kepada e-mel berdaftar anda.

Permintaan Perubahan Data

Untuk meminta pemadaman atau pemindahan data, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel khusus. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh tiga puluh hari kalendar dari tarikh penerimaan.

Soalan Biasa Tentang Terma dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak akaun. Jika jawapan di bawah tidak mencukupi, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk penjelasan lanjut.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun dan pematuhan undang-undang di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta laporan lengkap data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses dalam tempoh tiga puluh hari kalender.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak. Perkongsian terhad hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk membolehkan transaksi yang anda lakukan diproses dengan selamat.

Anda boleh memohon penutupan akaun melalui bahagian tetapan atau melalui e-mel sokongan. Selepas penutupan, data kewangan dikekalkan mengikut keperluan undang-undang, manakala data peribadi lain akan dipadam dalam tempoh yang ditetapkan.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan membekukan akaun anda sementara siasatan dijalankan dan membantu anda menetapkan semula kelayakan log masuk anda.

Terma asas adalah seragam, namun syarat tertentu mungkin berbeza di mana undang-undang tempatan membenarkan pengubahsuaian. Kami menasihati anda membaca bahagian bidang kuasa dalam dokumen terma penuh sebelum menggunakan platform kami.

Lengkapkan borang aduan rasmi dalam bahagian bantuan akaun anda. Setiap aduan dilog dengan nombor rujukan unik dan pasukan kami akan memberikan respons bertulis dalam tempoh lima hari bekerja.